Direction consulaire DC
Ce qui nous différencie
Sur mandat du Conseil fédéral, le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) conçoit et coordonne la politique extérieure de la Suisse. Il s'emploie en outre à défendre les intérêts du pays et à promouvoir ses valeurs.
La Direction consulaire (DC) fournit les prestations consulaires en collaboration avec le réseau des représentations suisses à l'étranger et contribue à assurer un service public efficace, dans un esprit de proximité avec la clientèle. Elle développe des modèles de collaboration avec des partenaires choisis, élabore des solutions et des instruments en vue de moderniser ces prestations et défend les intérêts consulaires aux niveaux national et international. Enfin, elle fait office de « guichet unique » pour toute question ayant trait aux personnes et aux institutions suisses à l'étranger. À ce titre, elle exploite la Helpline du DFAE, qui est atteignable 24 heures sur 24, et s'attache à promouvoir les intérêts des Suisses de l'étranger. Enfin, dans le domaine des visas et des services aux citoyennes et citoyens suisses, la DC met en place un cadre de travail efficient pour le réseau des représentations à l'étranger en matière d'outils de travail, de processus et de qualité. Elle est compétente pour le domaine du outsourcing et assure l'interface avec le Secrétariat d'Etat aux migrations.
Spécialiste de l'aide sociale aux Suisses de l'étranger
Berne, Suisse (et travail à domicile) | 70-70%
Ce à quoi vous pouvez contribuer
- Contrôler et traiter les demandes d'aide sociale émanant de Suisses vivant aux quatre coins du monde
- Rédiger des décisions juridiquement fondées et évaluer les demandes de remboursement
- Garantir une aide conformément aux prescriptions légales et aux principes de responsabilité individuelle et de subsidiarité
- Conseiller, coacher et former les collaborateurs et collaboratrices à l'étranger dans le domaine spécialisé
- Cultiver les contacts avec les services fédéraux, cantonaux et communaux compétents dans le domaine de l'aide sociale
- Contribuer à faire évoluer les directives et procédures dans le domaine spécialisé de l'aide sociale
- Être un soutien dans toute situation extraordinaire.
Ce qui vous rend unique
- Diplôme de bachelor en travail social
- Plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'aide sociale réglementaire de la Suisse
- Capacité à communiquer de manière transparente et empathique même dans des situations difficiles
- Personnalité autonome et orientée vers la recherche de solutions, sens de l'initiative, esprit d'équipe
- Flexibilité, résistance au stress, capacité à garder la vue d'ensemble même dans les situations imprévues
- Bonnes connaissances, à l'oral comme à l'écrit, de deux langues officielles
En quelques mots
Vous souhaitez mettre à profit vos compétences de spécialiste pour aider de manière ciblée les Suisses de l'étranger qui traversent des situations difficiles. Votre travail consistera à contribuer à une mise en œuvre des prestations d'aide sociale efficace, équitable et conforme au mandat légal partout dans le monde.
Ce que nous offrons
- Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
- La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
- Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.
Tous les avantages
Informations complémentaires
Les hommes et les personnes francophones et italophones étant sous-représentés dans notre unité administrative, nous nous réjouissons tout particulièrement de recevoir leur candidature.
Questions sur le poste
Yvonne Rohner
+41 58 46 32628
Questions sur la postulation
Candidature en ligne sur www.stelle.admin.ch, code de référence JRQ$540-16903